电子签约常见问题解析

电子签约过程遇到的常见问题

1.提示“验证不一致”,如下图所示情况

如果客户在签约身份确认环节，输入了相应的要素信息后，提示该信息，则说明对应四要素信息（姓名+身份证+银行卡+银行预留信息）相互间的验证出现了不一致。有以下几种几可能：

1）所输入的信息错误，身份证号码、银行卡、手机号码输错或位数错误；
解决方法：仔细核对并重新输入验证

2）输入的银行卡类型错误，此处验证需银行卡为带有银联标识的卡片；
解决方法：更换名下其他带有银联标识的卡片，信用卡也是可以的

3）银行卡预留信息过期或有误，查验不一致；
解决方法：通过银行APP或柜台更新个人预留信息（通常需要一周左右时间上传更新银联系统），确认成功更新后可进行签署

4）手机号码与当前银行卡预留手机不一致；
解决方法：确认预留手机，由客户经理在系统中修改手机号码并重新发起签署

2.提示“请先维护签章”如图所示情况

出现此种情况，是由于手机浏览器的模式选择问题。

解决方法：可通过浏览器设置切换回手机版或移动版模式即可。

第一步：找到当前浏览器的设置

第二步：设置浏览器标识或模式为手机版、移动版（每种浏览器描述不太一样，可参考图片）